¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Desde el momento que se deja tu pedido en la transportadora puede tardar de 1 a 5 días hábiles. Si estas fuera de Bogotá puede extenderse.
¿Puedo pagar contra-entrega?
Actualmente no contamos con la modalidad de pago contra entrega.
Para realizar una compra en nuestra tienda virtual, el valor total del pedido, incluido el costo de envío cuando aplique, deberá ser pagado antes de realizar el despacho.
Una vez confirmado el pago y validar la disponibilidad de los productos, procederemos con la preparación y envío de tu pedido.
¿Con que trasportadora trabajan?
Tu pedido será transportado por medio de la transportadora INTERRAPIDISIMO o ENVIA.
¿Mi pedido llego en malas, condiciones que debo hacer?
Si al momento de recibir tu pedido observas que el paquete presenta golpes fuertes, señales de apertura, humedad, deterioro, manipulación o cualquier daño visible, te recomendamos informar inmediatamente al transportador y, cuando sea posible, dejar constancia de la novedad antes de recibirlo.
Si decides recibir el paquete, te recomendamos tomar fotografías y/o videos del estado externo del empaque antes de abrirlo y conservar el material de embalaje. Si al abrirlo encuentras productos averiados, incompletos, diferentes a los solicitados o con alguna otra novedad, comunícate con nosotros lo antes posible a través de nuestros canales de atención, enviando la evidencia disponible.
La recepción del pedido no implica por sí sola la pérdida de los derechos que legalmente correspondan al consumidor. Cada caso será revisado de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.
📲 WhatsApp: 312 604 1383
📧 Correo: masquebella81@gmail.com
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás en el correo electrónico o número de contacto registrado en la compra la información de envío y el número de guía asignado por la transportadora.
Podrás consultar el estado de tu envío directamente con la transportadora aproximadamente 24 horas después de recibir la guía, tiempo estimado para que la información sea registrada y actualizada en su sistema.
Si después de este tiempo no puedes consultar el estado de tu pedido o tienes alguna inquietud, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.
¿Cuál es la línea de servicio al cliente?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de WhatsApp:
📲 312 604 1383
Estaremos disponibles para ayudarte con información sobre tus pedidos, productos, envíos, cambios, devoluciones, garantías, PQR y demás inquietudes relacionadas con tu compra.
Horario de atención: 11:00 a. m. a 5:00 p. m.
¿Cuáles son sus métodos de pago?
En Más Que Bella contamos con diferentes alternativas de pago para facilitar tu compra.
Tienda física:
Aceptamos efectivo, transferencias bancarias y pagos con tarjeta, de acuerdo con los medios habilitados en el punto de venta.
Tienda virtual:
Los pagos en nuestra tienda online son procesados a través de BOLD, plataforma que permite realizar el pago mediante tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi y otras billeteras digitales disponibles al momento de la compra.
También podemos enviarte a través de nuestro WhatsApp 312 604 1383 un enlace de pago generado mediante BOLD, para que puedas realizar tu compra de forma segura utilizando los medios de pago habilitados por la plataforma.
Importante: La disponibilidad de cada medio de pago puede variar según el canal de compra y las opciones habilitadas por el proveedor de pagos al momento de realizar la transacción.
